Loading… / Загрузка…
КАК МЫ РАБОТАЕМ
Весь процесс — от приёма до вручения
Шесть этапов, статус фиксируется на каждом. Показываем, что происходит с отправлением на каждом шаге и сколько это обычно занимает.
01
Приём в точке
Принесите отправление в пункт приёма в Дубае — без предварительной записи.
сразу02
Приёмка
Принимаем отправление в пункте приёма и сверяем содержимое вместе с вами.
1 день03
Обработка на складе
Проверяем, взвешиваем, при необходимости маркируем и фотографируем упаковку.
1 день04
Авиаперевозка
Отправление уходит ближайшим рейсом. Отправления разных клиентов консолидируются в одну партию.
2–4 дня05
Таможенное оформление
Декларируем груз и уплачиваем пошлину. Сумма известна заранее, до отправки.
1–3 дня06
Доставка
Передаём отправление в доставку в стране назначения. Статус обновляется вплоть до вручения.
1–5 днейОсобые случаи
Что происходит, если что-то идёт не по стандартному сценарию.
Таможня запросила дополнительные документы
Менеджер свяжется с вами и подскажет, что нужно донести — это не влияет на трек-номер и статус отправления.
Получатель недоступен
Отправление хранится в пункте выдачи до 14 дней, дальше — возврат отправителю.
Повреждение при доставке
Обратитесь в поддержку с трек-номером — подробнее на странице «Гарантии и возврат».