1. Как читать этот перечень

Перечень сгруппирован по причине отказа, потому что от причины зависит, есть ли выход. Запрет по правилам безопасности воздушной перевозки — абсолютный, исключений не бывает. Требование о разрешительном документе снимается, как только документ получен. Запрет по решению Компании иногда допускает индивидуальное решение для корпоративного клиента.

Перечень не исчерпывающий. Окончательное решение по конкретному отправлению определяется правилами перевозки авиакомпании, экспортным правом ОАЭ, экспортным правом Гонконга — для отправлений со склада в Гонконге — и правилами ввоза страны назначения. Все четыре меняются независимо от настоящей страницы.

Сомневаетесь — спросите до упаковки, а не после приёма. Проверка занимает у нас минуты, а задержка груза на таможне — недели.

2. Документы: что принимаем, а что нет

Перевозка документов — одна из основных наших услуг, но не любых документов.

Принимаем деловые и юридические документы:

• договоры, соглашения, приложения и акты;
• доверенности, включая нотариально удостоверенные;
• корпоративные документы: уставы, решения, выписки, сертификаты;
• нотариальные, апостилированные и легализованные документы;
• коммерческие документы: инвойсы, упаковочные листы, сертификаты происхождения;
• дипломы, справки и иные документы об образовании и квалификации.

Не принимаем документы, удостоверяющие личность: паспорта, удостоверения личности, Emirates ID, водительские удостоверения, резидентские визы, свидетельства о рождении и браке в виде единственного оригинала, а также любые иные удостоверяющие документы, выдаваемые государственными органами. Причина простая: такой документ невозможно восстановить силами перевозчика, его утрата или задержка создаёт для владельца несоразмерный риск, а во многих странах пересылка удостоверяющих документов коммерческим перевозчиком прямо ограничена. Для паспортов используйте предусмотренные для этого каналы — консульские, визовые центры или курьерские службы, имеющие соответствующее разрешение.

3. Не принимается никогда — безопасность воздушной перевозки

Опасные грузы по классификации IATA (Dangerous Goods Regulations), обязательной для каждой авиакомпании, с которой мы летаем. Это не наше решение, а условие допуска груза на борт. Исключений нет ни для одного отправления, независимо от объёма и клиента.

• класс 1 — взрывчатые вещества, пиротехника, фейерверки, патроны и боеприпасы;
• класс 2 — сжатые и сжиженные газы, баллоны, аэрозоли под давлением, газовые картриджи;
• класс 3 — легковоспламеняющиеся жидкости: бензин, растворители, ацетон, спиртосодержащие технические жидкости, краски;
• класс 4 — легковоспламеняющиеся твёрдые вещества, спички, зажигалки и баллончики для их заправки;
• класс 5 — окисляющие вещества и органические перекиси, включая отбеливатели в промышленной концентрации;
• класс 6 — токсичные и инфекционные вещества, биологические и медицинские образцы;
• класс 7 — радиоактивные материалы;
• класс 8 — едкие вещества: кислоты, щёлочи, ртуть и приборы с ртутью;
• класс 9 — магнитные материалы с напряжённостью поля выше допустимой для воздушной перевозки, литиевые аккумуляторы и внешние батареи (power bank), пересылаемые отдельно от устройства.

4. Не принимается ни при каких условиях — экспортное право ОАЭ

Вложения, экспорт которых из ОАЭ запрещён Единым таможенным законом государств ССАГПЗ (GCC) и федеральным и местным регулированием ОАЭ — независимо от упаковки и декларирования. Это отдельный список от правил безопасности в разделе 3: вложение может быть абсолютно безопасно для полёта и при этом незаконно для отправки. Перечень ниже повторяет категории, опубликованные таможней Дубая (Dubai Customs) и таможней Абу-Даби (Abu Dhabi Customs).

• наркотические средства, психотропные вещества, их прекурсоры и продукция с содержанием каннабиноидов или CBD;
• игровое оборудование, машины и устройства для азартных игр любого вида;
• поддельная валюта, контрафактная продукция и товары, нарушающие права на интеллектуальную собственность;
• публикации, произведения искусства, записи и иные материалы, противоречащие исламским нормам или общественной морали;
• слоновая кость, рог носорога и иные изделия из видов, охраняемых конвенцией CITES (Конвенция о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения);
• озоноразрушающие вещества, асбест, опасные отходы и материалы с радиационным заражением;
• товары, происходящие из страны, в отношении которой действует торговый бойкот ОАЭ.

Попытка отправить любое из перечисленного — это не просто отказ в приёме, а основание для передачи сведений в Федеральное таможенное управление ОАЭ (UAE Federal Customs Authority).

5. Ограничено — требуется разрешение государственного органа ОАЭ

Эти вложения не запрещены полностью, но закон ОАЭ ставит их перевозку в зависимость от разрешительного документа на импорт или экспорт от конкретного органа — требование, которое мы не можем ни отменить, ни получить за клиента. Разрешение нужно принести при приёме, иначе отправление считается неподтверждённым и не принимается.

• живые животные, растения, семена и сельскохозяйственные ресурсы — Министерство по вопросам изменения климата и окружающей среды (Ministry of Climate Change and Environment);
• оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества и пиротехника — Министерство внутренних дел (Ministry of Interior);
• фармацевтическая продукция, лекарства и медицинские изделия — Министерство здравоохранения и профилактики (Ministry of Health and Prevention);
• печатные издания, аудио- и видеозаписи, оборудование для вещания — Медиасовет ОАЭ (UAE Media Council);
• радиоактивные материалы и оборудование, связанное с ядерной энергетикой — Федеральное управление по ядерному регулированию (Federal Authority for Nuclear Regulation);
• электронные сигареты, устройства нагревания табака и новые шины — Управление по стандартизации и метрологии ОАЭ (Emirates Authority for Standardisation and Metrology);
• радиопередающее оборудование, спутниковые телефоны и беспилотники — Регуляторное управление по телекоммуникациям и цифровому правительству (Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority);
• алкогольные напитки — полиция Дубая и лицензирующий орган соответствующего эмирата;
• необработанные алмазы — Офис Кимберлийского процесса ОАЭ (UAE Kimberley Process Office).

Разрешение выдаётся физическому лицу или лицензированной компании, а не перевозчику — мы перевозим отправление, когда разрешение уже у вас на руках, но не получаем его вместо вас.

6. Не принимается ни при каких условиях — экспортное право Гонконга

Применяется, если отправление отправляется с нашего склада в Гонконге. Экспорт из Гонконга регулируется Положением об импорте и экспорте (Import and Export Ordinance, Cap. 60) и рядом отдельных положений по конкретным категориям товаров — номер главы ниже указывает, какое именно положение применяется, если поставщик или экспедитор спросит.

• наркотические и психотропные вещества без экспортного разрешения Департамента здравоохранения — Положение об опасных наркотических средствах (Dangerous Drugs Ordinance, Cap. 134);
• отдельные виды холодного и ударного оружия — метательные дротики, кастеты, гравитационные ножи, гравитационные стальные дубинки — Положение об оружии (Weapons Ordinance, Cap. 217);
• бездымная табачная продукция;
• контрафактные товары и изделия, нарушающие авторские права.

Таможенно-акцизный департамент Гонконга (Hong Kong Customs and Excise Department) применяет эти правила независимо от правил ОАЭ — отправление может пройти таможню в Дубае и всё равно быть остановлено в Гонконге.

7. Ограничено — требуется разрешение государственного органа Гонконга

Условие того же типа, что и в разделе 5, но по законодательству Гонконга: лицензия или сертификат от указанного ведомства, предъявляемые при приёме.

• охраняемые виды и продукция, подпадающая под CITES — Департамент сельского хозяйства, рыболовства и охраны природы, по Положению об охране исчезающих видов животных и растений (Cap. 586);
• огнестрельное оружие и боеприпасы — Полиция Гонконга, по Положению об огнестрельном оружии и боеприпасах (Cap. 238);
• контролируемые и опасные химикаты — Департамент охраны окружающей среды и Департамент торговли и промышленности, по Положению о контроле над химикатами (Cap. 145) и Положению о контроле над опасными химикатами (Cap. 595);
• ртуть и приборы, содержащие ртуть — Департамент охраны окружающей среды, по Положению о контроле над ртутью (Cap. 640);
• озоноразрушающие вещества — Департамент охраны окружающей среды, по Положению об охране озонового слоя (Cap. 403);
• радиопередающее оборудование — Управление коммуникаций, по Положению о телекоммуникациях (Cap. 106);
• стратегические товары и товары двойного назначения — Департамент торговли и промышленности, по Правилам об импорте и экспорте стратегических товаров (Cap. 60G);
• необработанные алмазы — Департамент торговли и промышленности, сертификат Кимберлийского процесса;
• живые животные и отдельные категории продуктов питания, мяса и птицы — Департамент сельского хозяйства, рыболовства и охраны природы совместно с Департаментом по гигиене продовольствия и окружающей среды.

8. Не принимается по решению Компании

Вложения, которые формально можно перевозить при наличии лицензии, но риск для клиента непропорционален: их невозможно восстановить, либо их стоимость несоразмерна пределам ответственности перевозчика — 22 расчётным единицам (SDR) за килограмм при отсутствии применимой конвенции с иной величиной, согласно условиям перевозки, — независимо от фактической стоимости вложения.

• документы, удостоверяющие личность — см. раздел 2;
• ювелирные изделия, драгоценные металлы и камни, инвестиционные монеты и слитки;
• предметы антиквариата, произведения искусства, коллекционные предметы с уникальной ценностью;
• алкоголь и табачная продукция;
• электронные сигареты, устройства нагревания табака и жидкости для них;
• лекарственные препараты рецептурного отпуска и препараты, содержащие контролируемые вещества;
• скоропортящиеся продукты, охлаждённые и замороженные товары;
• беспилотные летательные аппараты и их компоненты;
• материалы эротического и порнографического характера;
• любые вложения, для перевозки которых требуется лицензия, которой Компания не располагает.

По части позиций этого раздела возможно индивидуальное решение для корпоративного клиента по отдельному договору — если разрешения из разделов 5 и 7 уже получены. Спрашивайте до отправки.

9. Принимается с условиями

Эти вложения мы перевозим, но только при соблюдении условий ниже. Условие — не формальность: без него груз останавливается на таможне.

• Литиевые аккумуляторы, установленные в устройство: устройство должно быть выключено, защищено от случайного включения, количество и ёмкость — в пределах, допустимых для воздушной перевозки. Обязательно сообщите о наличии батареи при приёме.
• Парфюмерия и косметика: ограниченный объём, заводская упаковка, содержание спирта в пределах допустимого для воздушной перевозки.
• Безрецептурные лекарства для личного использования: заводская упаковка, разумное количество, при необходимости — назначение врача.
• Продукты питания: только сухие, промышленно упакованные, с длительным сроком хранения и с учётом правил ввоза страны назначения.
• Брендовые товары: требуется подтверждение приобретения — инвойс или чек, иначе таможня страны назначения может квалифицировать товар как контрафакт.
• Товары, подлежащие обязательной маркировке или сертификации в стране назначения: маркировка выполняется на нашем складе до отправки, это отдельная услуга.
• Коммерческие партии: инвойс, упаковочный лист, код товарной номенклатуры и объявленная стоимость обязательны.

10. Упаковка

Упаковка — обязанность отправителя. Она должна выдерживать обычные условия воздушной перевозки, включая перегрузку и штабелирование, а не только аккуратное обращение.

Хрупкие вложения должны иметь внутреннюю амортизацию и не соприкасаться со стенками коробки. Жидкости — герметичная упаковка плюс внешний водонепроницаемый слой. Отметка «хрупкое» не заменяет упаковку и сама по себе не расширяет ответственность перевозчика.

При очевидно недостаточной упаковке мы предложим переупаковку на складе — это отдельная услуга. Отказ от переупаковки фиксируется в приёмном документе.

11. Что происходит при обнаружении запрещённого вложения

До приёма: мы отказываем в приёме и объясняем причину. Плата не взимается.

После приёма, до отправки: перевозка приостанавливается, мы уведомляем отправителя и действуем по его указанию — возврат либо изъятие вложения — в пределах, допустимых законом.

После отправки: применяются правила перевозчика и компетентного таможенного органа — Федерального таможенного управления ОАЭ, Таможенно-акцизного департамента Гонконга либо таможенной службы страны назначения. Отправление может быть задержано, изъято или уничтожено без компенсации, а сведения переданы уполномоченным органам.

Расходы, возникшие из-за запрещённого вложения, включая расходы на возврат, простой и штрафы перевозчика, относятся на отправителя.

Отправитель отвечает за достоверность описания вложения. Указание «подарок» или «личные вещи» вместо фактического содержимого не снижает ответственность, а является самостоятельным основанием для задержки на таможне.

12. Если вы не нашли свой случай

Напишите нам до упаковки: опишите вложение, укажите количество, ориентировочную стоимость и страну назначения. Мы проверим позицию по правилам авиакомпании об опасных грузах, экспортному праву ОАЭ, экспортному праву Гонконга — если это актуально — и правилам ввоза страны назначения вместе с таможенным представителем и дадим ответ.

Это бесплатно и быстрее, чем разбираться с задержкой на таможне.