Question 1

Как оформить отправление?

Accepted Answer

Принесите отправление в одну из наших станций приёма в Дубае — предварительная запись и заявка онлайн не нужны. Менеджер на месте оформит отправление и выдаст трек-номер.

Question 2

Сколько стоит доставка?

Accepted Answer

Стоимость зависит от веса, габаритов и типа отправления. Точный расчёт — на странице «Узнать тариф».

Question 3

Как отследить отправление?

Accepted Answer

По трек-номеру на странице «Отследить» — статус обновляется на каждом этапе, от приёма до вручения.

Question 4

Нужно ли платить пошлину?

Accepted Answer

Пошлина начисляется только при превышении беспошлинного лимита. Сумма известна заранее, при оформлении заявки.

Question 5

Как я получу отправление в стране назначения?

Accepted Answer

На выбор: пункт выдачи, постамат или курьер до двери (где доступно).

Question 6

Что нельзя отправлять?

Accepted Answer

Наличные, ценные бумаги на предъявителя, банковские и SIM-карты, а также товары, запрещённые к ввозу в страну назначения.

Question 7

Работаете ли вы с юридическими лицами?

Accepted Answer

Да, оформляем закрывающие документы и работаем по договору для регулярных отправок.

Question 8

Что делать, если отправление повреждено?

Accepted Answer

Сфотографируйте повреждение и упаковку и обратитесь в поддержку с трек-номером — подробнее на странице «Гарантии и возврат».

Частые вопросы