Согласие на обработку персональных данных

1. На что вы даёте согласие

Объём согласия зависит от того, какую форму вы заполняете.

• Форма обращения: имя, номер телефона, тема и текст обращения, а также язык интерфейса и дата обращения — чтобы рассмотреть обращение и связаться с вами по нему.
• Оформление отправления (/drop-off/book): имя и телефон отправителя и получателя, адрес доставки получателя, описание вложения и параметры отправления — чтобы оформить бронь, а после подтверждения приёма сотрудником — передать эти сведения нашему партнёру по логистике в стране назначения для создания реальной накладной перевозчика и последующего отслеживания.

Без этого согласия форма не отправляется и бронь не оформляется — оба этих действия физически блокируются на сервере, а не только скрываются в интерфейсе.

2. Какие действия мы совершаем с данными

Сбор, запись, хранение, уточнение, использование для подготовки ответа или для оформления и передачи отправления, передачу сотруднику Компании, ответственному за ваш вопрос или отправление, а для оформления отправления — также передачу партнёру по логистике в стране назначения, и последующее удаление или обезличивание.

3. Срок действия согласия

Для обращения — до завершения переписки и разумный срок после него, либо до отзыва, что наступит раньше.

Для отправления — на весь срок его обработки, доставки и возможного разбора претензий, а также на срок обязательного хранения таможенных и бухгалтерских документов, установленный законом.

4. Как отозвать согласие

Напишите на logistics@monolit.ae с пометкой «Отзыв согласия» и укажите телефон, который вы оставляли в форме, либо номер брони, чтобы мы могли найти обращение или отправление. Мы прекратим обработку и удалим данные, если у нас нет обязанности хранить их по закону.

Отзыв согласия не влияет на данные, необходимые для исполнения договора перевозки уже принятого отправления, и не может отменить сведения, уже переданные партнёру по логистике или таможенным органам: эти данные обрабатываются на другом основании — исполнение договора и требование закона, а не согласие.

5. Фиксация согласия

При отправке формы Компания сохраняет факт согласия, дату и время, а также номер версии этого документа — чтобы всегда можно было установить, с каким именно текстом вы согласились. Последующее изменение документа не меняет объём уже данного согласия.