Loading… / Загрузка…
Если с отправлением что-то пошло не так — повреждение, задержка или утрата, — разбираем ситуацию и предлагаем решение.
Обращение принимается по трек-номеру. Мы поднимаем фотофиксацию и историю статусов, чтобы установить, на каком этапе возникла проблема.
При подтверждённом повреждении или утрате производится страховая выплата в рамках объявленной ценности отправления.
Оставляете заявку с трек-номером и описанием ситуации.
до 1 дняПоднимаем фотофиксацию и историю статусов.
до 5 днейСоставляем акт и, если применимо, производим выплату.
до 10 дней